Formation
QUALIOPI
Les exigences du référentiel QUALIOPI et leur mise en oeuvre
– 1 Jour : 7 Heures –
Objectifs
Objectif général :
Perfectionnement, élargissement des compétences.
À l’issue de la formation vous serez capable de :
- Comprendre les exigences du référentiel
- Apprécier les méthodes permettant de mettre en place les exigences au sein de l’OF
- Transposer ces exigences au sein de votre organisme prestataires d’actions concourant au développement des compétences visées à l’article L6351-1 du Code du travail.
Public concerné
Pré requis
Délais d’accès
- Durée entre la demande du bénéficiaire et le début de la formation : 5 jours ouvrés minimum (pour les formations prises en charge par un OPCO, le délai d’accès pourra être plus long en fonction de la réponse des OPCO).
Date de formation
Tarif
700 euros par stagiaire (hors frais de déplacement)
Méthodes pédagogiques / Modalités d’évaluation
Modalités pédagogiques :
– Affirmative, expositive et interrogative.
– Classe virtuelle, outils : Zoom – SKYPE – support power point
– Sur site : vidéo projecteur – support power point – paper board
Moyens humains :
– Formateurs/auditeurs IRCA justifiant d’une expérience professionnelle significative
– Responsable pédagogique : Mme Gentile Véronique
Modalités d’évaluation :
-
- Évaluations par l’organisme
– Avant la formation : appréciation des besoins et attentes des donneurs d’ordre ou/et des stagiaires via un entretien avec le responsable pédagogique
– Pendant la formation : évaluation par le formateur (mini quizz, jeux de rôle)
- Évaluations par l’organisme
-
- Évaluations par les stagiaires et les donneurs d’ordre
– À l’issue de la formation : questionnaire de satisfaction auprès des stagiaires et des donneurs d’ordre
Un certificat de réalisation est remis aux bénéficiaires à l’issue de la formation
- Évaluations par les stagiaires et les donneurs d’ordre
Modalités pratiques / Formation inter-entreprises et intra-entreprises
Formations à distance inter et intra-entreprises :
– Nombre de personnes jusqu’à 5 personnes.
– La formation est maintenue si 1 participant
Formations sur site inter et intra-entreprises :
– Nombre de personnes de 2 à 6 personnes.
– La formation est maintenue si 2 participants
– Lieux de formations : à déterminer avec les donneurs et/ou les stagiaires
Accessibilité : conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap
L’accessibilité aux personnes en situation de handicap peut être garantie sous réserve que nous puissions adapter la prestation aux besoins spécifiques du stagiaire (référent handicap : Madame Gentile Véronique : systemv.audits@gmail.com. Pour les personnes en situation de handicap à mobilité réduite, l’accessibilité sera garantie par le choix de locaux adaptés.
Déroulé de la formation Jour 1
-
- Accueil des participants/présentation/rappel des objectifs de la formation
- Attente des stagiaires et évaluation du niveau de connaissance
- Généralités et définitions
- Les critères et leurs indicateurs
CRITÈRE 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- La veille réglementaire son suivi et son déploiement au sein de l’entreprise
- La veille « métier » et la veille technologique diffusion auprès des formateurs et des encadrants, impacts sur les supports pédagogiques.
- La sous-traitance (critères de sélections des intervenants, critères d’évaluation)
- La contractualisation : mentions réglementaires – contenus sur lesquels communiquer afin de sensibiliser les intervenants au référentiel.
- Les personnes en situation de handicap : obligations légales.
Et vous qu’avez-vous mis en place au sein de votre structure ?
CRITÈRE 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
- Les supports de communication et leurs contenus
- Les obligations légales et réglementaires (site)
- Les indicateurs de performance et de résultats. Quels indicateurs communiquer ?
Et vous qu’avez-vous mis en place au sein de votre structure ?
CRITÈRE 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
- Les outils à mettre en œuvre pour identifier les besoins des donneurs d’ordre et des stagiaires.
- Tests de positionnement / évaluation des pré requis
- La contractualisation, les obligations légales et réglementaires
Conditions générales de vente RGPD – comment répondre à l’obligation ? - Les modalités d’évaluation (avant, pendant, après la formation) – Indicateur 11
- Déroulé pédagogique lien entre objectif/compétences/contenu/moyen
Et vous qu’avez-vous mis en place au sein de votre structure ?
CRITÈRE 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- Communication avec les stagiaires
- Accueil : règlement intérieur : les obligations légales
- Autres supports de communication pour accueillir les stagiaires
- Suivi des stagiaires pendant la formation
- Prévenir les ruptures de parcours
Et vous qu’avez-vous mis en place au sein de votre structure ?
CRITÈRE 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
-
- Les moyens techniques
- Les outils pédagogiques, supports mis à disposition
- Mise à jour des supports
- Les moyens techniques
Et vous qu’avez-vous mis en place au sein de votre structure ?
CRITÈRE 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
-
- Lien entre compétences des formateurs, contenus pédagogiques
- Maintien des compétences (identification des besoins, planification des actions de formations, évaluation à chaud, évaluation à froid)
- Entretien professionnels obligations légales et contenus, comment les mener ?
- Lien entre compétences des formateurs, contenus pédagogiques
Et vous qu’avez-vous mis en place au sein de votre structure ?
CRITÈRE 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
-
- Écoute donneur d’ordre / stagiaire : enquête de satisfaction, les pièges à éviter dans un questionnaire.
- Réclamations clients : comment les traiter ?
- Analyse des causes (outils des 5 M)
- Action curative et corrective (quelle différence ?), comment les suivre.
- Amélioration continue : tableau de bord d’aide à la décision.
- Écoute donneur d’ordre / stagiaire : enquête de satisfaction, les pièges à éviter dans un questionnaire.
Elaboration d’un plan d’actions pour mettre en place le système qualité QUALIOPI au sein de votre structure
-
- Reprise de l’ensemble des critères et indicateurs avec synthèse des outils mis en place au sein de votre structure
- Les pièges à éviter
- Détermination du plan d’actions.
- Reprise de l’ensemble des critères et indicateurs avec synthèse des outils mis en place au sein de votre structure
- Votre avis nous intéresse
- Fin de la formation
Version 1 – actualisée en date du 09/11/2022
Approuvé par VG
Le handicap
Notre équipe met en œuvre des moyens humains et matériels pour permettre à tous et notamment aux personnes en situation de handicap de bénéficier pleinement de nos actions de formation.
Nos formations sont essentiellement dispensées à distance ou dans les locaux des donneurs d’ordre. Afin de faciliter l’accessibilité nous incitons les futurs apprenants à nous faire part de leurs besoins (moyens techniques, modalités d’évaluation…). La sensibilisation au handicap de notre personnel fait également partie de notre politique d’accessibilité.
Par la loi handicap de 2005 le droit à la compensation a été instauré et doit permettre un égal accès à la société aux personnes en situation de handicap.
La mise à disposition d’aides matérielles et ou d’aides financières est destinée à compenser les conséquences du handicap tout au long de la vie. Toute personne en situation de handicap souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. Notre organisme de formation peut travailler avec des partenaires afin de mettre en œuvre des moyens de compensation tels que les Agefiph ou autres partenaires afin de mieux appréhender les besoins des futurs apprenants.